高校图书馆采访人员的素养探析


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高校图书馆采访人员的素养探析

作者：汤德明; 文章来源：中文期刊网点击数：更新时间：2011-11-11 19:08:55

收稿日期：2010-11-20
作者简介：汤德明（1980-），男，福建福清人，助理馆员。
摘要：高校图书采访人员素养的高低，将直接决定藏书结构和文献资料的质量，从而影响图书馆的整
体水平，因而提升采访人员的素养十分重要。本文主要从职业道德、技能、公共关系以及法律素养四个方面来
阐述如何成为一名合格的采访人员。
关键词：高校图书馆；采访工作者；素养
中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1008-3421（2011）03-0107-05
《福建师范大学福清分校学报》
JO U R N A L O F FU Q IN G BR A N CH O F FU JIA N N O R M A L U N IV ER SITY
2011 年第3 期
总第105 期Sum No.105
高校图书馆采访人员的素养探析
汤德明
（福建师范大学福清分校图书馆，福建福清350300）
高校图书馆是广大师生了解世界最新信息的窗口，是传播精神文明以及为广大师生学习与科
研服务的重要阵地，因此，图书馆是高校重要的组成部分。在许多高校里，图书馆都是它们的标志
性建筑。图书采访作为图书馆工作的第一站，其决定了藏书质量，馆藏结构的优劣，这直接影响到
高校的科研水平，可见采访人员素养高低决定了图书馆的服务水平。为此，笔者结合自己多年从事
采访工作的实践，对图书采访工作人员应该具备哪些素养谈一谈自己的看法。
一高校图书馆采访人员职业道德素养
每一个行业都有它所必须遵循的道德行为规范，图书馆也不例外。图书采访工作的性质与图
书馆其他部门有所不同，由于要与众多的图书供应商、图书推销人员、出版社等打交道，并且掌握
一定的图书经费，因此图书采访人员必须要遵守职业道德规范。要想成为一名职业道德高尚的采
访人员，笔者认为要做到以下几个方面：
1．1 首先，在思想上，要坚定地贯彻党的基本路线，坚持四项基本原则，要热爱图书馆事业，用
科学发展观来指导自己的工作。其次，采购的图书要具有科学性、思想性、实用性。坚决杜绝内容低
下，反动的图书进入图书馆。购买图书的内容要健康、向上，这对读者树立正确的人生观，世界观有
着积极的作用。
1．2 工作要富有责任心，尽职尽责，严格按照采访工作细则与操作规程办事。具体为对书目的
预订、查重、发送订单以及到馆图书的验收、馆藏图书的优化、图书经费的合理计划等都要做到一
丝不苟，准确无误。
1．3 严格遵守学校和图书馆的规章制度，特别是严格执行学校的财经纪律。对图书经费的借
款、转账、报销等操作程序要做到认真细致，不出差错。杜绝收受图书回扣等不法行为的发生。
二高校图书馆采访人员的技能素养
要成为一名出色的图书采访人员，光有崇高的道德素养还远远不够，还必须具备精湛的技能
素养。那么如何成为一名技能出色的图书采访人员呢？笔者认为要做好以下几个方面：
2.1 知识素养
2.1.1 采访人员要具备图书馆学以及其他学科方面的知识。采访人员要有扎实的图书馆学方面
福建师范大学福清分校学报2011 年5 月
的知识，即对图书馆学、文献学、目录学、采访学等基本理论要熟练地掌握，因为这是做好采访工作
的基础。同时，采访人员还必须具备其他学科领域的基础知识。现在多数都是综合性的大学，培养
的是复合型人才，因此，高校各专业所涉及的学科领域非常的广。采访人员仅仅只有图书馆专业知
识或者只掌握一门学科知识那是不够的。要想成为一名合格的采访人员，一方面要对高校每个专
业的学科要有所了解，当然，并不需要对每个专业都做深入地研究，但必须对每个专业学科的基础
概念，最新动向都有一个大致的了解。当今，是一个知识大爆炸的时代，知识更新速度快，新兴科
学，边缘科学，交叉科学等文献不断地涌现，这就要求采访人员要不断地更新自己的知识，适时调
整采购计划，这样所采购的图书才更具准确性，从而更好地为广大师生学习与科研服务。
2.1.2 应具有一定的计算机方面的知识。新时期的高校图书馆已经全面实现了办公自动化，过
去那种传统的手工订购，手工编目等工作模式逐步被计算机操作所替代。现在采访人员与图书供
应商之间书目、订单、编目数据的发送都是通过电子邮件或QQ 等网络方式进行的，比过去传统的
模式方便，快捷了不少。随着电子商务的发展，未来图书采购将很大程度上在网上进行。采访人员
可以通过互联网查阅或下载到最新的图书信息，实行网上订购，网上付款。采访人员只有具备必要
的计算机基础知识、网络技能以及网上银行支付等方面的知识，熟练地掌握图书应用软件以及日
常的系统维护，才能够利用图书馆集成系统以及校园网将每一次的新书通报发布到网上去，使广
大读者实时了解到图书馆近期的图书。只有掌握以上这些技能，才能更好地开展图书采访工作，适
应新时期高校图书馆发展的要求。
2.1.3 应具有相应的外语水平。图书馆采购的文献类型主要分为中文与外文两种文献，与此相
适应的高校图书馆都分为中文与外文两个文献采访部门。而一些规模不大的高校图书馆，多数只
有一个采访部门，中外文献都由采访人员一人兼任。对于这一类采访人员要想准确高效地收集到
广大师生所需的外文文献，必须要具备一定的外语水平，这样才能对书目中所提供的外国文献信
息有所了解，才会挑出广大读者所需的图书。另外，采访人员在互联网上进行图书信息收集时，也
需要较高的外语水平，据统计，中文信息的网页仅占互联网的13%左右，其他网页信息皆为外文，
而其中英文网页又占外文信息网页中的30%左右。试想，如果采访人员外语水平贫乏，在网上进行
相关图书信息的搜集将是很困难。
2.2 敏锐的选书意识
进入新世纪，书市上图书的种类、数量急增。面对如此庞大的图书信息以及千变万化的图书市
场，采访人员要想买到适合自己本校的图书，笔者认为要做好以下几个方面：
2.2.1 首先，采访人员要熟悉馆藏结构，如对各个分类图书，中外图书文献以及纸质文献与非纸
质文献的收藏比例的情况必须清楚。其次，做好图书统计工作。在此笔者重点强调的是，除了统计
所进图书的数量、金额以外，更重要的是通过图书系统软件统计出各个种类图书的流通情况，以此
为参考数据，为今后采访工作的方向做好准备。
2.2.2 以往采访人员采购图书，多凭借自己的图书专业知识和经验、能力来判断。采购图书仅仅
是依靠书目出版物（主要为新华书目报、北京图书信息报、全国新书目等），这种足不出户的封闭式
采购已经不适应新形势下高校图书馆的发展。采访工作要想有所突破，要做好以下几点：
第一、首先，采访人员对本校的学科设置要熟悉，及时了解各院系新增的专业和课程设置情况
及其变化，对于这种新增设的学科，采访人员在购买图书时要优先考虑，因为新增设的专业，图书
馆关于这一方面的文献资料相对较少，所以，为了使这些新专业能在较短的时间内发展起来，采购
图书时要有所侧重。其次，现在都讲以人为本，因此，采访人员要本着“读者第一，服务至上”的理
念，深入到学校各个院系当中去，多与老师、同学们交流，时不时组织“读者交流会”，设置读者意见
箱，网络留言平台等形式多样的活动来收集图书信息。再次，采访人员要经常与图书馆流通部门人
108
第3 期
员交流，沟通，向他们了解图书借阅的情况，这样采购图书就少了许多盲目性。另外，采访人员可以
利用网络把书目信息挂到校园网上，供广大读者阅读，然后通过网上留言平台收集他们所反馈的
图书信息，这样采访工作就更具针对性。
第二、面对数量繁多的图书，采访人员仅凭二三百字的内容介绍，很难判断其优劣，所以要想
购买到质量高的图书，就要根据图书作者的知名度与学术水平，出版社的权威性、内容主题是否新
颖来判断。采访人员要转变思维方式，变被动为主动，积极地与出版社，特别是与学校专业对口的
出版社加强联系，因为通过与出版社的直接交流，我们就可以了解到最新的科研动态，以便准确、
及时地买到所需的图书，而这些是书目所无法提供的。
第三、现场采购图书也是采访工作中重要的内容。采访人员可以适时地组织各院系的科研带
头人，学科负责人以及老师等专业人士直接到书店选书。为了避免重复采书，都会使用“采集器”。
这种仪器使用方式就是在挑书之前，我们可以把本馆的藏书数据编辑成MARC 输入到采集器中，
这样一来，在采书的过程中就会避免重复购买的现象发生。组织本校教师现场采书，极大程度上可
以保证所购买图书的准确性，借阅率也将大大提高。除此之外，采访人员还要走出校门，参加各种
书市、书展、图书博览会、图书订购会等形式多样的图书文化活动，这样，即可以增长采访人员的阅
历，又可以了解或获得更多、更新的图书讯息，这对今后采访工作的开展是十分有意义的。另外，采
访人员也要与其他高校的同行多联系，交流工作心得，交换信息，以实现资源共享。
三高校图书馆采访人员的公共关系
一个优秀的采访人员不应只是静坐在办公室圈书目，而应该是一个交际家、活动家①。美国著
名的图书馆学家陶伯曾说，图书采访乃是一门结合了侦察员、外交家及商人

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